El equipo de TU CASA MI HOTEL se preocupa por resolver todas las dudas que tanto el Anfitrión como el Huésped tengan, y es por eso que en el siguiente cuestionario tratamos de resolverlas.
Recomendado por ustedes.
Para la seguridad del anfitrión?
Nuestra firma con nuestro equipo de trabajo se encarga de hacer un estudio de seguridad al posible huésped y a sus acompañantes a través de todas las herramientas tecnológicas que existen en un tiempo record, con el fin de brindarles a nuestros anfitriones garantía de que su inmueble y sus elementos van a estar en buenas manos y en caso de compartir hospedaje proporcionarles la confianza de que son personas confiable.
Para la seguridad del Huésped?
Nuestra firma se encarga de asociar personas que tengan inmuebles aptos para recibir viajeros ubicados en entornos seguros de la ciudad a los cuales se les han hecho visitas previas con el fin de que las fotos de su casa o apartamento correspondan a la realidad promocionada.
Como se promocionan los Hospedaje?
Nuestra firma se encarga de promocionar su casa, apartamento o habitación a través de nuestra plataforma-wedsite www.tucasamihotel.com y recomendaciones de otros viajeros que ya se han hospedado con nosotros además de otras redes sociales.
Como se enlazan el Huésped y el Anfitrión?
Cuando el viajero ha seleccionado la casa en la cual se va a hospedar, sin desembolsar dinero hace la reserva por nuestra plataforma o vía telefónica, al instante recibirá una respuesta por parte de nuestra firma en la que se acuerda una video llamada entre el viajero, el anfitrión y un representante de TUCASAMIHOTEL con el fin de presentarlos ,mostrar su entorno y que el viajero vea en vivo que el lugar seleccionado corresponda a las imágenes del lugar que escogió y además este podrá sugerir cambios en la ubicación de las camas para el momento en que llegue si así se llega a acordar.
Como hace el anfitrión para estipular en que fechas está disponible su hospedaje?
El anfitrión selecciona en nuestra plataforma o vía telefónica las fechas en que le gustaría recibir viajeros o cuando no.
Cuál es el valor de la reserva?
El valor de la reserva equivale al 33% del valor total convenido a pagar por toda la estancia
Cuando se hace efectivo el cobro de la reserva al Huésped ?
El viajero solo efectúa el pago una vez terminada la video-llamada, solo si quedó satisfecho.
Cuando el viajero paga el excedente del hospedaje?
El viajero paga el dinero restante (67%) cuando llegue y reciba las llaves de su hospedaje
Quien recibe a los viajeros?
Los recibe el anfitrión con un representante de TUCASAMIHOTEL
Cuáles son los medios de pago?
Estos se hacen a una cuenta bancaria Bancolombia a nombre de nuestro representante legal, por agencia de giros nacionales y del exterior por Western Unión
Se hacen contratos estipulando lo pactado?
Cuando el viajero paga la reserva recibe un contrato de nuestra empresa pactando las condiciones de su hospedaje, por otro lado el anfitrión también recibe un contrato por parte de TUCASAMIHOTEL, estos dos contratos garantizan honrar lo pactado.
Como es el proceso de entrega y de recepción del alojamiento?
Un representante de TUCASAMIHOTEL hace la entrega del alojamiento junto con el anfitrión hacen la entrega y este mismo proceso se vuelve a hacer para recibir el hospedaje una vez termine la estancia del huésped con el visto bueno del anfitrión.
Se debe tener inventario de lo que hay dentro de la casa?
Este es un contrato basado en la confianza ,pero aún así siempre recomendamos a los anfitriones tener inventariado todas las cosas que hay en su hospedaje y en el proceso de entrega, el huésped debe firmar a satisfacción, también debe haber una copia de dicho inventario puesto en un lugar visible dentro del alojamiento.
Los Alojamientos deben cumplir con los estándares internacionales para esta modalidad?
Si, es necesario que el Anfitrión cumpla con los estándares internacionales para este tipo de hospedajes, y también cumplir con los estándares de hospitalidad requeridos, entre ellos esta que debe tener botiquín, extintores, rutas de escape, y un mapa de la evacuación en caso de siniestro
Booking Questions
Can I make changes to a pending reservation request?
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How do I cancel a reservation request?
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How do I check the status of my reservation?
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How do I find my reservation?
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When am I charged for a reservation?
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Help on your reservations
What happens if my host cancels my reservation?
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What is the Resolution Center?
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What should I do if I forgot something at a place I stayed?
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Should I book if I have not heard back from the host?
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How do I share trip details with others?
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